Skip to content
Назад на Tongo

Публичная оферта

На оказание услуг сервиса Tongo · Редакция от 08 мая 2026 г.

Настоящий документ представляет собой официальное предложение (публичную оферту) Индивидуального предпринимателя Ягодкина Виталия Сергеевича (ИНН 366290027320, ОГРНИП 318366800123364), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым физическим или юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, именуемым в дальнейшем «Пользователь» или «Заказчик».

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой. В соответствии со статьёй 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление Пользователем оплаты подписки на услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

Акцепт оферты создаёт договор оказания услуг (далее — «Договор») между Пользователем и Исполнителем на условиях настоящей оферты.

1. Термины и определения

1.1. «Сервис» / «Tongo» — программный комплекс Исполнителя, включающий мобильное приложение «Tongo — Real-Time Translator» (далее — «Приложение»), распространяемое в App Store, а также веб-сайт https://real-time-translator.net, обеспечивающий доступ Пользователя к функциям перевода речи и текста в режиме реального времени.

1.2. «Сайт» — интернет-сайт, расположенный по адресу https://real-time-translator.net.

1.3. «Приложение» — мобильное приложение «Tongo — Real-Time Translator», предназначенное для устройств под управлением операционной системы iOS.

1.4. «Подписка» — выбранный Пользователем тарифный план, дающий право на использование функций Приложения в течение оплаченного периода с автоматическим продлением до момента отмены Подписки Пользователем.

1.5. «Пробный период» — период, в течение которого Пользователю предоставляется бесплатный доступ к функциям Приложения, по окончании которого, при отсутствии отмены Подписки, производится автоматическое списание стоимости выбранного тарифа.

1.6. «Учётная запись» — совокупность данных Пользователя, позволяющая идентифицировать его в Приложении и в Сервисе.

1.7. «Стороны» — Исполнитель и Пользователь при совместном упоминании.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю на условиях Подписки право использования функций Сервиса Tongo, а Пользователь обязуется принимать и оплачивать оказанные услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей офертой и выбранным тарифом.

2.2. В состав функций Сервиса входят:

  • двусторонний перевод речи в режиме реального времени между поддерживаемыми языками;
  • отображение перевода в виде разделённого экрана (split-screen) с поворотом интерфейса для собеседника;
  • воспроизведение перевода с использованием функции синтеза речи (Text-to-Speech);
  • использование быстрых фраз (Quick Phrases) для типовых ситуаций;
  • сохранение истории сеансов перевода в Приложении;
  • иные функции, доступные на момент оказания услуг.

2.3. На дату публикации настоящей редакции оферты Приложение поддерживает следующие языки перевода: английский, испанский, русский, итальянский, немецкий, польский, французский. Перечень поддерживаемых языков может изменяться Исполнителем без отдельного уведомления.

2.4. Перевод осуществляется с использованием технологии Apple Translation Framework и иных технологий, в том числе работающих в офлайн-режиме на устройстве Пользователя.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом настоящей оферты (заключением Договора) является оформление Пользователем Подписки и/или совершение Пользователем оплаты услуг Исполнителя одним из доступных способов.

3.2. С момента акцепта Пользователь считается ознакомленным и согласным со всеми условиями настоящей оферты, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://real-time-translator.net/ru/privacy.

3.3. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или счёт оператора платежной системы и действует до момента прекращения Подписки и расчётов по ней.

4. Тарифы и стоимость услуг

4.1. Стоимость услуг определяется выбранным Пользователем тарифным планом. На дату публикации настоящей редакции оферты действуют следующие тарифы:

4.1.1. Тариф «Weekly» — еженедельная Подписка с автоматическим продлением. Включает доступ ко всем функциям Приложения, поддерживаемым языкам, истории сеансов и быстрым фразам.

4.1.2. Тариф «Annual» — ежегодная Подписка с автоматическим продлением. Включает все возможности тарифа «Weekly» по более выгодной цене.

4.2. Для новых Пользователей предусмотрен Пробный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней, в течение которого функции Приложения доступны бесплатно. По окончании Пробного периода, при отсутствии отмены Подписки, производится автоматическое списание стоимости выбранного тарифа.

4.3. Актуальная стоимость каждого тарифа отображается на Сайте и в Приложении в момент оформления Подписки. Стоимость может быть указана в иностранной валюте (включая, но не ограничиваясь, фунтами стерлингов, евро, долларами США); при оплате через ЮKassa списание производится в российских рублях по курсу, определяемому платёжной системой и/или банком-эмитентом Пользователя на дату списания.

4.4. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС.

4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость и состав тарифов. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и/или в Приложении, но не применяются к уже оплаченным периодам Подписки. О предстоящем изменении стоимости автопродления Пользователь уведомляется в порядке, предусмотренном применимым законодательством и правилами соответствующего платёжного канала.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата услуг производится в безналичной форме через интегрированные платёжные сервисы, в том числе:

  • ЮKassa (оператор — ООО НКО «ЮМани») — приём платежей банковскими картами международных платёжных систем, через Систему быстрых платежей (СБП), электронные кошельки и иные способы;
  • Apple App Store (In-App Purchase) — приём платежей через учётную запись Apple ID;
  • Stripe — приём платежей международными банковскими картами.

5.2. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения платежа со стороны соответствующего платёжного провайдера.

5.3. Подписка оформляется с условием автоматического продления (рекуррентные платежи). Совершая оплату, Пользователь поручает соответствующему платёжному оператору производить периодическое списание стоимости выбранного тарифа с указанного Пользователем платёжного инструмента до момента отмены Подписки. Списание производится в начале каждого нового расчётного периода.

5.4. Пользователь вправе отменить Подписку в любой момент:

  • оформленную через App Store — через настройки учётной записи Apple ID;
  • оформленную через ЮKassa — в личном кабинете на Сайте, в Приложении или направив запрос на адрес support@real-time-translator.net;
  • оформленную через Stripe — в личном кабинете на Сайте.

5.5. Отмена Подписки прекращает дальнейшие автоматические списания, но не влечёт автоматического возврата средств за уже оплаченный текущий период. Доступ к функциям Приложения сохраняется до конца оплаченного периода.

5.6. Все расходы, связанные с переводом денежных средств (комиссии банков, платёжных систем, конвертация валют и т. п.), несёт Пользователь.

5.7. Электронный кассовый чек направляется Пользователю в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, на адрес электронной почты и/или абонентский номер, указанные при оплате (применимо к платежам, обрабатываемым Исполнителем через ЮKassa и Stripe).

6. Порядок оказания услуг

6.1. Услуги оказываются в автоматическом режиме посредством Приложения и/или Сайта непрерывно в течение оплаченного периода Подписки.

6.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Пользователь имел техническую возможность использовать функции Приложения в течение оплаченного периода.

6.3. Услуги считаются принятыми Пользователем, если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента окончания соответствующего расчётного периода от Пользователя не поступило мотивированных письменных возражений на адрес support@real-time-translator.net.

6.4. Качество и непрерывность работы Приложения зависят в том числе от устройства Пользователя, версии операционной системы, состояния каналов связи и работы сервисов Apple. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса, однако не гарантирует абсолютную непрерывность и отсутствие сбоев.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

  • предоставлять Пользователю доступ к функциям Сервиса в соответствии с условиями оплаченного тарифа;
  • прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса;
  • обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

7.2. Исполнитель вправе:

  • в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, состав функций Сервиса и тарифы, публикуя новые редакции на Сайте и/или в Приложении;
  • проводить плановые и внеплановые технические работы, временно ограничивая доступ к Сервису;
  • приостановить или прекратить оказание услуг в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты, в том числе в случаях, предусмотренных п. 9;
  • привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей оферте.

7.3. Пользователь обязуется:

  • своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя;
  • предоставлять достоверные данные при оформлении Подписки;
  • использовать Сервис в соответствии с его назначением и не нарушать ограничений, установленных п. 9;
  • самостоятельно обеспечивать сохранность учётных данных от своей Учётной записи и платёжных инструментов.

7.4. Пользователь вправе:

  • требовать оказания услуг в соответствии с условиями настоящей оферты;
  • в любой момент отменить Подписку в порядке, предусмотренном п. 5.4;
  • обращаться к Исполнителю за технической поддержкой по адресу support@real-time-translator.net.

8. Возврат денежных средств

8.1. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Пользователь-потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

8.2. Для платежей, обработанных через ЮKassa или Stripe, заявление о возврате направляется Пользователем на адрес электронной почты support@real-time-translator.net с указанием:

  • фамилии, имени, отчества Пользователя;
  • даты и суммы платежа, а также идентификатора транзакции (при наличии);
  • реквизитов для возврата — как правило, возврат осуществляется на ту же банковскую карту/счёт, с которых производилась оплата;
  • причины возврата.

8.3. Пользователь вправе заявить о возврате уплаченной суммы за подписку в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты соответствующего платежа при условии, что функции Приложения не использовались Пользователем в течение этого периода или использовались в объёме, не превышающем разумный объём, необходимый для ознакомления с Сервисом.

8.4. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем заявления о возврате, при условии его соответствия настоящему разделу.

8.5. Возврат сумм, уплаченных за уже истёкший период Подписки, не производится. При отмене Подписки в течение оплаченного периода доступ к функциям Сервиса сохраняется до конца такого периода.

8.6. Возврат не производится в случаях:

  • если Пользователь существенно нарушил условия настоящей оферты;
  • если услуги были оказаны в полном объёме и приняты Пользователем в порядке п. 6.3 оферты;
  • в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.7. По платежам, произведённым через Apple App Store, возврат осуществляется в соответствии с правилами Apple Inc. Для получения возврата Пользователь обращается непосредственно в службу поддержки Apple через https://reportaproblem.apple.com. Исполнитель не имеет технической возможности самостоятельно осуществить возврат таких платежей.

8.8. Возврат денежных средств, обработанных через ЮKassa и Stripe, производится тем же способом, которым была произведена оплата. Сроки зачисления средств на счёт Пользователя определяются правилами банка-эмитента и платёжной системы.

9. Ограничения использования Сервиса

9.1. Пользователю запрещается:

  • использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации и/или страны пребывания Пользователя;
  • осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, модификацию Приложения и иных компонентов Сервиса;
  • осуществлять автоматизированные запросы, способные создать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса;
  • предоставлять доступ к своей Учётной записи третьим лицам, продавать или передавать Подписку;
  • использовать Сервис для обработки информации, составляющей государственную или иную охраняемую законом тайну, без отдельного письменного согласования с Исполнителем.

9.2. В случае выявления нарушений настоящего раздела Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить или прекратить оказание услуг и заблокировать Учётную запись. Уплаченные денежные средства в этом случае возврату не подлежат.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев, предшествовавших событию, повлёкшему ответственность.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • точность, корректность и качество перевода речи и текста, осуществляемого с использованием Apple Translation Framework и иных технологий перевода. Сервис предоставляется «как есть» и не предназначен для использования в ситуациях, где неточность перевода может повлечь существенные последствия (медицинские, юридические, экстренные и т. п.);
  • временные сбои и перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (включая Apple Inc.), авариями каналов связи, обстоятельствами непреодолимой силы;
  • упущенную выгоду Пользователя и косвенные убытки;
  • действия платёжных систем, банков и иных третьих лиц при проведении платежей и возвратов.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

11. Персональные данные

11.1. Совершая акцепт настоящей оферты, Пользователь подтверждает своё согласие на обработку Исполнителем его персональных данных в порядке и на условиях, предусмотренных Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://real-time-translator.net/ru/privacy.

11.2. Платёжные данные (реквизиты банковских карт) обрабатываются непосредственно платёжными сервисами ЮKassa, Apple и Stripe; Исполнителю в полном объёме они не передаются.

11.3. Содержимое разговоров и переводов хранится преимущественно на устройстве Пользователя и не передаётся Исполнителю автоматически.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться решить путём переговоров.

12.2. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

12.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации (в том числе законодательством о защите прав потребителей).

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на Сервис, Приложение, его компоненты, дизайн, тексты, графику, торговое наименование «Tongo» принадлежат Исполнителю и/или его правообладателям.

13.2. По настоящему Договору Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Приложения в личных некоммерческих целях в течение срока действия Подписки. Любое иное использование без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещено.

13.3. Технология перевода Apple Translation Framework, иконки и торговые марки Apple являются собственностью Apple Inc. и используются Исполнителем в соответствии с правилами Apple Inc.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

14.2. Исполнитель вправе в любое время изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

14.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения условий оферты. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с такими изменениями.

15. Реквизиты Исполнителя

  • Индивидуальный предприниматель Ягодкин Виталий Сергеевич
  • ИНН: 366290027320
  • ОГРНИП: 318366800123364
  • Расчётный счёт: 40802810908500014199
  • Банк: ООО «Банк Точка»
  • Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
  • БИК: 044525104
  • Электронная почта: support@real-time-translator.net
  • Сайт: https://real-time-translator.net